8月22日，在杭州錢塘新區(qū)行政服務(wù)中心大江東分中心，來自意大利的亞歷桑德羅對(duì)工作人員豎起了大拇指。當(dāng)天，辦事大廳中兩個(gè)“人才綜合服務(wù)窗口”正式運(yùn)營(yíng)，無論本地還是海外的人才，都可以在這里通辦落戶、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活等方面的各類事項(xiàng)。亞歷桑德羅從事模具研發(fā)工作，已經(jīng)在這里工作9年。過去，他每年都要跑市中心，辦理“外國(guó)人工作許可證”年檢，現(xiàn)在在家門口就辦好了。

“如何更好地服務(wù)人才，是新區(qū)設(shè)立后關(guān)注的重點(diǎn)?！卞X塘新區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，過去，人才相關(guān)服務(wù)分布在人社、科技、公安等十多個(gè)部門。例如，人才如果要申請(qǐng)科技型人才補(bǔ)貼，得跑科技部門；如果要辦理醫(yī)保、社保，得跑人社部門……造成多頭跑、多頭等。

錢塘新區(qū)黨工委深入調(diào)查研究，破解制約高質(zhì)量發(fā)展的深層次問題，將提升服務(wù)人才質(zhì)量作為關(guān)鍵。錢塘新區(qū)人才辦牽頭公安分局、行政審批局、經(jīng)發(fā)科技局、社會(huì)發(fā)展局等部門打破壁壘，在流程、數(shù)據(jù)等方面深化“最多跑一次”改革，建立“一站式”服務(wù)體系，讓人才真正安居樂業(yè)。

菜單服務(wù)，一窗受理。錢塘新區(qū)在下沙、大江東區(qū)域各設(shè)兩個(gè)“人才綜合服務(wù)窗口”。來辦事的人才，都能拿到一張包含公積金繳納、海外高層次人才落戶、高技能人才獎(jiǎng)勵(lì)申領(lǐng)等35個(gè)業(yè)務(wù)類別的“菜單”，可以任意勾選自己想要的服務(wù)類別，真正做到“一窗進(jìn)出”“一次辦結(jié)”。

數(shù)據(jù)跑路，加快流程。在“人才綜合服務(wù)窗口”開設(shè)前，錢塘新區(qū)對(duì)審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各類事項(xiàng)網(wǎng)上、掌上協(xié)同辦理。如今，錢塘新區(qū)行政審批已實(shí)現(xiàn)審批資料電子化傳輸和儲(chǔ)存，變“人跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，大大加快了服務(wù)人才業(yè)務(wù)的辦理流程。

部門共享“人才信息庫”。人才只要提供一次材料，在跨部門辦理其他相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，無需再重復(fù)提供資料。通過“人才信息庫”智能分析，各部門還能主動(dòng)介入，向人才提供未辦理業(yè)務(wù)相關(guān)政策的提醒和咨詢服務(wù)。