去年以來(lái)，浙江杭州市余杭區(qū)與阿里巴巴集團(tuán)合作，依托阿里釘釘信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通“親清直通車(chē)”平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)支撐，提升服務(wù)人才工作績(jī)效。截至目前，已走訪企業(yè)5623家，人才7864名，共收集各類(lèi)問(wèn)題3435個(gè)，辦結(jié)3351個(gè)，辦結(jié)率97.5%。

依托釘釘開(kāi)發(fā)政務(wù)版“親清直通車(chē)”信息系統(tǒng)，黨員干部在走訪服務(wù)企業(yè)人才時(shí)，使用釘釘“親清直通車(chē)”（政務(wù)版）在線簽到，后臺(tái)自動(dòng)生成干部姓名、單位、職務(wù)等基本信息，根據(jù)走訪企業(yè)、人才信息和具體定位生成走訪記錄，確保真走訪、訪真情。平臺(tái)根據(jù)黨員干部走訪簽到情況，形成區(qū)內(nèi)企業(yè)人才走訪情況“熱力圖”，避免出現(xiàn)個(gè)別企業(yè)人才重復(fù)、反復(fù)走訪的現(xiàn)象，不干擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)辟“快車(chē)道”一鍵式辦理、零距離服務(wù)。

開(kāi)發(fā)企業(yè)版“親清直通車(chē)”信息平臺(tái)，企業(yè)和人才在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到問(wèn)題和困難，隨時(shí)隨地登錄企業(yè)版“親清直通車(chē)”信息平臺(tái)，輸入問(wèn)題內(nèi)容和辦理建議，一鍵提交。按照“一般問(wèn)題在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)或作出明確答復(fù)，疑難問(wèn)題在2個(gè)月內(nèi)辦結(jié)或作出明確答復(fù)”的要求，承辦部門(mén)承擔(dān)主體責(zé)任，走訪人員履行“首問(wèn)責(zé)任”，區(qū)親清辦和區(qū)大聯(lián)動(dòng)辦負(fù)好監(jiān)督責(zé)任，共同推動(dòng)問(wèn)題在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。建好“服務(wù)區(qū)”常態(tài)化運(yùn)行、主動(dòng)性作為。區(qū)級(jí)層面分別由“百千萬(wàn)”活動(dòng)辦、親清辦負(fù)責(zé)“親清直通車(chē)”的綜合組織協(xié)調(diào)，通過(guò)月督察、季通報(bào)、年考核的手段加強(qiáng)過(guò)程管控，通過(guò)設(shè)立“紅黑榜”“流動(dòng)紅旗”、納入?yún)^(qū)大黨建考核和綜合考評(píng)等手段加強(qiáng)全程激勵(lì)。注重走訪服務(wù)數(shù)據(jù)綜合分析運(yùn)用，每月圍繞問(wèn)題數(shù)量、問(wèn)題類(lèi)型、承辦單位、辦結(jié)數(shù)量、滿意率等內(nèi)容做好統(tǒng)計(jì)梳理，對(duì)企業(yè)和人才反映集中的普遍性問(wèn)題，加強(qiáng)分析研判，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，完善政策機(jī)制，推動(dòng)解決。