“有了輪椅我行動(dòng)方便多了，多謝小葛！”近日，海寧市馬橋街道利眾村黨群服務(wù)中心工作人員葛賢龍?jiān)诖宓谖寰W(wǎng)格中走訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)時(shí)，村民吳毛毛特地向他道謝。前不久，葛賢龍走訪(fǎng)時(shí)得知肢體三級(jí)殘疾的吳毛毛想申請(qǐng)一個(gè)輪椅，他立即把事項(xiàng)轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)殘疾人條線(xiàn)的同事，并最終將申請(qǐng)下來(lái)的輪椅送到吳毛毛家中。

　　每天輪流安排兩名村（社區(qū)）干部在黨群服務(wù)中心前臺(tái)值班，打破條線(xiàn)壁壘全科受理村（社區(qū)）所有辦事事項(xiàng)，其他干部則“沉”進(jìn)網(wǎng)格，走家入戶(hù)搜集群眾的實(shí)際問(wèn)題。海寧推行的“全崗?fù)ā毙聶C(jī)制，不僅讓基層干部騰出更多時(shí)間走訪(fǎng)群眾，也讓他們成為“一崗多能、全崗都通”的辦事能手。

　　今年8月，海寧市正式發(fā)布《村（社區(qū)）全崗?fù)ǚ?wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，這意味著全市221個(gè)村（社區(qū)）推行“全崗?fù)ā庇辛烁?、?biāo)準(zhǔn)化、可操作的“指南”。

　　馬橋街道桐溪社區(qū)是最早開(kāi)始探索“全崗?fù)ā睓C(jī)制的社區(qū)之一。日前，記者走進(jìn)桐溪社區(qū)黨群服務(wù)中心，只見(jiàn)兩名輪值的社區(qū)干部坐在一樓前臺(tái)接待前來(lái)辦事的群眾，而繞到前臺(tái)的墻后，是一排圍成半圓形的辦公桌，每個(gè)工位都是空的。

　　“過(guò)去社保、計(jì)生、婦女、民政、綜治等事務(wù)各設(shè)一個(gè)窗口，10多名工作人員等群眾來(lái)辦事，社區(qū)也出現(xiàn)了‘機(jī)關(guān)化’傾向，如今工作人員從坐班中解放出來(lái)，主動(dòng)走進(jìn)網(wǎng)格，敲開(kāi)每家每戶(hù)的門(mén)?！蓖┫鐓^(qū)黨總支書(shū)記吳文瑜告訴記者，由于在群眾家門(mén)口解決的事情多了，服務(wù)中心的咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)減少了五成以上。

　　記者看到，桐溪社區(qū)總結(jié)的7項(xiàng)服務(wù)制度寫(xiě)進(jìn)了新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。以工作流轉(zhuǎn)制為例，前臺(tái)綜合受理的事項(xiàng)，不能當(dāng)場(chǎng)處理辦結(jié)的，通過(guò)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)條線(xiàn)或電子政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分流、交辦、督辦、反饋，形成“事件信息閉環(huán)處置”。此外，通過(guò)兜底負(fù)責(zé)制，村（社區(qū)）“全崗?fù)ā惫ぷ魅藛T作為網(wǎng)格長(zhǎng)，兜底負(fù)責(zé)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)信息采集、情況處置、民生服務(wù)、政策宣傳等，全過(guò)程做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)、辦理解決，讓居民找得到人，辦得成事。